智能設備生態(tài)體系正在影響和改變消費者的生活與使用習慣，這些生態(tài)體系不僅提供當下消費者所需，還會(huì )發(fā)掘及影響其潛在需求——小米、聯(lián)想，阿里巴巴和京東等巨頭正在通過(guò)打造智能音箱，進(jìn)一步緊密布局人工智能生態(tài)領(lǐng)領(lǐng)域。但是，相對于智能設備生態(tài)體系的廣闊前景和巨大潛力而言，這只是冰山一角。

聯(lián)想和小米是中國主要的消費設備廠(chǎng)商，阿里巴巴和京東是中國主要的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商。近期，這些企業(yè)先后宣布將以人工智能（AI）為核心，推出智能音箱設備，構建下一代智能終端生態(tài)。這標志著(zhù)一場(chǎng)人工智能設備的較量驟然升溫——硬件廠(chǎng)商與服務(wù)商正力圖成為消費者在工作場(chǎng)所、居家環(huán)境和外出途中的"智能中樞"。

智能設備生態(tài)發(fā)展需解決體驗碎片化問(wèn)題

智能設備生態(tài)體系的構建仍有諸多問(wèn)題亟待解決。由于大眾消費者必須分別與各個(gè)智能設備交互，智能設備體驗始終呈現碎片化狀態(tài)。各種智能設備的人機界面、用戶(hù)體驗和數據共享都不盡相同，而且不同的技術(shù)供應商之間缺乏相互操作性。目前無(wú)論是海外的亞馬遜谷歌，或是中國的小米阿里巴巴，其推出的智能助手及其相關(guān)平臺正在逐步填補由于設備體驗碎片化所帶來(lái)的缺失，從而推進(jìn)標準化協(xié)議的進(jìn)程，為個(gè)人智能生態(tài)體系的成長(cháng)奠定基礎。

與此同時(shí)，技術(shù)開(kāi)發(fā)與提供者們正迅速將觸手伸向人工智能應用的熱點(diǎn)領(lǐng)域，如基于語(yǔ)音的人機交互界面，或搭載在家庭設備體系"總管機器人"（masterbot）上的情境感知智能助手，或是無(wú)處不在的移動(dòng)便攜式設備。各種技術(shù)開(kāi)發(fā)與提供者們正在自己相對熟悉的領(lǐng)域進(jìn)行市場(chǎng)試水。

小米在智能家居耕耘數載，擁有多品種及相對低價(jià)位的智能家居產(chǎn)品。而應用服務(wù)開(kāi)發(fā)者和是否會(huì )大批涌向小米平臺，取決于小米平臺對于開(kāi)發(fā)者的開(kāi)放與扶持力度。亞馬遜的Alexa平臺就充分利用了開(kāi)放平臺的開(kāi)發(fā)者優(yōu)勢。在2017年上半年，Alexa的語(yǔ)音技能增加了一倍，目前已經(jīng)超過(guò)15,000種。

IDC預計，健康護理在未來(lái)五年或將成為增長(cháng)最快的認知/AI應用領(lǐng)域，聯(lián)想AI創(chuàng )新概念顯示了其對這一市場(chǎng)脈搏的把握。但聯(lián)想要想實(shí)現其人工智能設備的發(fā)展目標，還需要借助技術(shù)供應商能力來(lái)開(kāi)展智能生態(tài)體系合作。

IDC認為,中國的巨頭能否像美國亞馬遜一樣快速獲利，取決于是否能夠建立成熟的底層平臺,將數字化服務(wù)，諸如搜索及電子商務(wù)等服務(wù)，緊密連接到其智能硬件設備中.

信任度將成為消費者是否廣泛采用語(yǔ)音交互的關(guān)鍵

從消費者需求端來(lái)看，"消費者采用"是一個(gè)更值得思考的問(wèn)題。消費者的廣泛采用能提升開(kāi)發(fā)者的開(kāi)發(fā)速度，應用品類(lèi)的豐富度，以及應用生態(tài)體系的完善程度，進(jìn)而為消費者帶來(lái)良性循環(huán)的服務(wù)。

此前各界經(jīng)常討論的一個(gè)話(huà)題是, 語(yǔ)音界面究竟能獲得多少消費者的采用.，因為像Siri這類(lèi)語(yǔ)音助手雖然支持本地語(yǔ)言，但在手機上尚不常用。如果智能音箱的快速發(fā)展能夠改變中國消費者的行為，這種局面今后可能會(huì )出現改觀(guān)。

IDC中國研究經(jīng)理金迪強調，語(yǔ)音交互無(wú)疑是一種更直接、更自然、更簡(jiǎn)單的與消費者隨時(shí)隨地開(kāi)展互動(dòng)的方式。只要具有適當的功能組合、全面的生態(tài)體系支持，有競爭力的價(jià)格的產(chǎn)品，必定會(huì )激勵消費者進(jìn)行嘗試，進(jìn)而促進(jìn)他們盡早使用�；ヂ�(lián)網(wǎng)巨頭和智能設備廠(chǎng)商等行業(yè)先驅極有可能通過(guò)吸引合作伙伴關(guān)系、收集用戶(hù)偏好數據，進(jìn)一步加強消費者信任，保持其市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

IDC認為，信任度將決定消費者能以怎樣的速度和程度真正接受改變。就智能設備而言，這取決于虛擬智能助手執行基本任務(wù)的能力和可靠性，包括可靠順暢的語(yǔ)音交互，家居生態(tài)體系中基于信息傳感與信息處理的多設備協(xié)調，以及與外部平臺之間的協(xié)同。一旦消費者愿意把一些控制權交給虛擬智能助手，讓它能夠自動(dòng)完成重復性的家務(wù)事，例如重復性的在線(xiàn)購買(mǎi)（多半是小額的在線(xiàn)購買(mǎi)），這種行為習慣的轉變便得以成功。

基于語(yǔ)音的智能設備可以促進(jìn)某種AI形式的采用和普及。隨著(zhù)制造商積極規劃智能生態(tài)體系擴張，他們一定會(huì )尋求針對特定的自然語(yǔ)言處理（NLP）和語(yǔ)音識別展開(kāi)合作，這將為各國IT企業(yè)帶來(lái)與全球制造商合作的機會(huì )。

IDC預計，無(wú)論中國或海外市場(chǎng)，AI智能設備市場(chǎng)都將面臨"群雄逐鹿"的局面，隨后出現合并和優(yōu)勝劣汰的趨勢。大量智能設備將把語(yǔ)音作為新的交互介質(zhì)，并擁有一個(gè)經(jīng)過(guò)深度學(xué)習訓練過(guò)的"智慧大腦"，來(lái)理解消費者的交互情境，使用行為和意圖。