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智能音箱進(jìn)行購物比例升高超出預期,但仍有挑戰
文章來(lái)源:永阜康科技 更新時(shí)間:2019/11/19 12:08:00
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由于市場(chǎng)上采用智能音箱購物的速度比預期還要更快,因此eMarketer針對智能音箱購物提出最新預測。eMarketer預計2019年全美將有3100萬(wàn)人透過(guò)智能音箱購物,比起2018年成長(cháng)31.6%。

據enCE所了解,基本上,eMarketer所定義智能音箱購物者(Smart Speaker Shopper),包括瀏覽、研究產(chǎn)品、產(chǎn)品設計和將商品添加到購物車(chē)中。所謂智能音箱購買(mǎi)者(Smart Speaker Buyer)是有實(shí)際購買(mǎi)產(chǎn)品的行為。

如果語(yǔ)音助理的智能化不斷進(jìn)步,預估到2021年,透過(guò)智能音箱購物者的數字將攀升至3800萬(wàn)人,相當于有超過(guò)40%的美國智能音箱用戶(hù)將透過(guò)這一設備進(jìn)行購物的行為。

相比之下,根據eMarketer預估,今年(2019)將有2100萬(wàn)人透過(guò)智能音箱進(jìn)行至少一次的購買(mǎi)行為,大部分購買(mǎi)的產(chǎn)品都是以電子媒體為主,包含:數字電影或音樂(lè )等。

eMarketer觀(guān)察,智能音箱市場(chǎng)的銷(xiāo)售量似乎沒(méi)有停止的跡象,隨著(zhù)愈來(lái)愈多家庭擁有智能音箱,透過(guò)智能音箱的活動(dòng)也會(huì )隨之提升,這也是智能音箱購物者的比例不斷增加的原因。因為智能音箱新用戶(hù)會(huì )測試他們裝置的購物相關(guān)功能,至于早期采用者則是繼續利用語(yǔ)音搜索產(chǎn)品、詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格等等。

在Bizrate Insights于2019年6月進(jìn)行的一項調查中發(fā)現,21%的美國智能音箱用戶(hù)表示他們已經(jīng)透過(guò)該設備訂購了娛樂(lè )設施,相比之下,在2018年10月之時(shí),該比例只有11%而已。同樣,重新訂購以前購買(mǎi)產(chǎn)品的比例也從2018年10月的11%提升至2019年6月的14%。

在過(guò)去9個(gè)月中,美國擁有智能音箱用戶(hù)的人群中,會(huì )瀏覽產(chǎn)品的數量仍維持在15%。至于在詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品推薦的人群,則是從2018年10月的18%下降到2019年6月的15%。這表示著(zhù),即使消費者會(huì )透過(guò)智能音箱購買(mǎi)或購物的人正在增加,但是消費者仍對于其維持著(zhù)保留的意見(jiàn)。

此外,盡管Google Home Hub和Amazon Echo Show等智能顯示器愈來(lái)愈受到歡迎,但是其占據整體智能音箱比例仍舊很小,這表示透過(guò)智能音箱購買(mǎi)的主要障礙是消費者無(wú)法查看產(chǎn)品。也就是說(shuō),如果亞馬遜或者谷歌想要提高智能音箱購物或購買(mǎi)的比例,必須強化智能顯示器產(chǎn)品的銷(xiāo)售比例。不然,消費者不太可能在沒(méi)有看到產(chǎn)品規格或外型之下,花太多錢(qián)或時(shí)間使用這一功能。

 
 
 
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